El Perú cuenta con un sistema de información y asistencia para viajeros brindado por PromPerú. Este servicio se llama iPerú.
¿Qué es iPerú?
iPerú:
Información y Asistencia al Turista, es un servicio gratuito que brinda:
Información turística oficial sobre atractivos, rutas, destinos y empresas que brindan servicios turísticos.
Orientación y asesoramiento cuando los servicios turísticos no fueron brindados de acuerdo a lo ofrecido por los operadores, brindando a los usuarios el canal idóneo para hacer llegar sus consultas e insatisfacciones.
Tome nota:
Testimonios:
Contamos con 35 puntos de atención en 15 regiones del Perú. Más información
aquí.
Todos los días recibimos muchos mensajes pidiéndonos información y asistencia; pero además tenemos la suerte de recibir otro tipo de mensajes que llegan desde distintas partes del mundo. Esto son los mensajes de gratitud, mensajes que nos impulsan a servirlos mejor cada día.
Recuerda que Iperú solo puede ayudarte si tu reclamo es contra una empresa del sector turismo. Para otros casos te recomendamos contactarte con Indecopi:
www.indecopi.gob.pe .
"Felicito a Iperú Chachapoyas por tener profesionales que crean un ambiente agradable para el turista, además que entregan información útil y necesaria para continuar con nuestro viaje".
Michael Gonzalez Chile
[Sobre la oficina de Iperú Iquitos] "Cristina was a fantastic help for me when I was trying to change my ticket. She was very polite and prompt and totally helped me solve my problem with the airline. Thank you very much".
Brett Harris Australia
