Todos os dias recebemos muitas mensagens pedindo informação e assistência, mas também temos a sorte de receber outros tipos de mensagens que chegam de diferentes partes do mundo: mensagens de gratidão, mensagens que nos impulsionam a servi-los cada dia melhor.
Prezada senhorita Ada:
Em primeiro lugar, meu namorado e eu queremos agradecer pelo atendimento recebido
no Escritório de Informações ao Turista de Piura, vocês foram muito
gentis e nos fizeram sentir muito apoiados.
A hospedagem que contratamos pela internet
foi exatamente como tínhamos pensado, os bangalôs eram os mesmos que
vimos pela Internet, o atendimento no Buena Vista Bungalows definitivamente foi o
que ofereceram e pelo qual nós pagamos. Infelizmente eles deveriam
melhorar o serviço de Internet e telefonia. Para terminar, o atendimento, as comidas e
a infraestrutura do Buena Vista Bungalows foram excelentes.
Espero poder voltar em nossas próximas viagens, já que sempre realizo
viagens dentro e fora do país, e com o atendimento de vocês
me sinto agora com muito mais confiança em me aproximar e pedir informações para chegar a meu destino com mais dados e não só com recomendações ou pela Internet.
Me despeço agradecendo novamente a você e ao seu escritório em nome do meu namorado Arnout e meu.
Vanessa Veintemilla
Estamos muito agradecidos por todas as informações que nos deram.
Imprimimos todas as informações para lê-las com mais atenção.
Ainda não sabemos qual será nosso próximo destino, mas logo saberemos.
Muito obrigado...
Pamela Vera e Colin Beresford
Srta. Ramírez
Muito obrigado pela lista de festividades no Peru que encontrei
na caixa de entrada do e-mail ao voltar de nossa visita ao Peru. Agradeço
também pelos cartazes que nos deram em seus escritórios, cumprimentamos
sua equipe de Bélgica.
Atentamente.
Georges Verbinnen e Carmen Boza Castillo
A Tania Canales y los demás....
He regresado a Alemania y quería decirle muchísimas gracias por
todo el trabajo que han hecho.
Nosotros teníamos problemas con un guía turístico en Cusco e
hice un reclamo a su oficina en el aeropuerto de Cusco.
Ni mi cuñado, quien es de Lima, pensaba que este reclamo iba a dar algún resultado,
pero cuando ustedes nos llamaron fue una sorpresa muy
grande.
Así que queremos agradecer todo su trabajo y queremos decir que este
servicio es el más profesional y mejor organizado que en todos países
que hemos viajado.
Con este servicio, el Perú seguro sigue avanzando hacia el futuro.
Nosotros y nuestros amigos regresaremos a este país maravilloso.
(¡Solamente tenía el nombre de Tania Canales¡)
Stephan Gehrlein, Alemania
Hiralda Gehrlein, Alemania/Rep. Dominicana
Julio Pinto, Canadá/Perú
Adaleydi Gomez de Pinto, Rep. Dominicana
Si quieren visitar a Alemania algún día, serán bienvenidos con mucho cariño
en mi casa. Gracias por el correo electrónico de repuesta y, por favor, ¡disculpen
mi mal español¡
Se despide
Stephan Gehrlein
Estimada Melissa:
Muchas gracias por tu mensaje. Le he pasado todos los datos a mi
madre y ella va a organizar lo de los folletos.
Estoy impresionadísima con tu eficiencia.
Saludos cordiales
Aida
ESTIMADA YANINA:
TE CUENTO QUE EL DÍA DE AYER, POR FIN, PUDE COBRAR EL DINERO QUE
ME ADEUDABA AEROCONTINENTE. TE IMAGINARÁS QUE MI APRECIO POR INDECOPI
HA CRECIDO TREMENDAMENTE. Y A TI EN PARTICULAR QUIERO AGRADECERTE
POR EL TIEMPO Y
PACIENCIA QUE DEDICASTE A MI CASO.
REITERÁNDOTE LAS SEGURIDADES DE MI ESPECIAL CONSIDERACIÓN Y DEFERENTE
ESTIMA PERSONAL.
ATENTAMENTE.
PERCY RAM #205;REZ R.
Estimada Srta. Carmen Alva:
Me es sumamente grato dirigirme a usted con la finalidad de comunicarle
que el día 17 del presente mes estaré en esa oficina para culminar el proceso
de la queja planteada según lo convenido.
Agradezco por anticipado su gentil atención a mi pedido y asimismo
a todo lo realizado, encontrando en ustedes una alta eficiencia, eficacia
y calidad en el cumplimiento de su trabajo.
Saludos
Lic. Walter Gómez Gonzales
DNI – 19836297
Señorita Rocío.
Qué gusto saber de usted y de su preocupación por mi problema. Esto
dice mucho de usted como profesional. Le cuento que los señores de
TANS ya me indemnizaron y quedé muy satisfecho. Incluso
tuve una reunión con el señor Follegatti, que es el gerente general
de la compañía, y le hice saber del proceder del señor del counter
de Iquitos. Me dijo que iba tomar cartas en el asunto. Espero que
usted me cuente qué paso por allá. Le reitero mi agradecimiento
y espero muy pronto saludarla personalmente. Quedo a su entera disposición.
Atentamente.
Helmut Reinoso
Sra. Karen Nin Monterroso
Yo y mi compañera estamos agradecidos y satisfechos por la atención.
Queremos volver al Perú muchas veces. Es un país muy lindo.
Felicidades.
Fernando Araújo de Moura Santos y Maria João Celestino Amado.
Gracias por su ayuda,
sin ustedes no creo que hubiera sido posible
recuperar este dinero. Hoy fui a una oficina de Western Union y
recogí el dinero prometido de la señora Sotomayor.
Mil gracias otra vez por este apoyo.
Saludos,
Per-Otto Lekare
Melissa,
muchísimas gracias por
tu ayuda; con esto ya tengo material para poder planificar los lugares
a visitar y ofrecerle a mi amiga unas
buenísimas vacaciones y sobretodo, poderles enseñar todas las maravillas
que ofrece nuestro hermoso Perú. Voy a retransmitir esta información
a mis amistades porque varios están planeando viajar y esta guía
les será de mucha utilidad.
Nuevamente mil gracias.
Hector Bazán
Estimada Jacqueline
Muchísimas gracias por su respuesta tan rápida y detallada. Si todos
trabajarían como usted, ¡el Perú sería una maravilla¡
Gracias una vez más y un cordial saludo de Cusco.
Vreni de Avendano
Hostal "Pensión Alemana"
Calle Tandapata 260, Barrio San Blas
Cusco, Perú
Tel-Fax: 0051-84-226861
Correo electrónico: pensioalemana@terra.com
Hola Sr. Cisternos.
Soy Victor Suzuki, aquel boliviano dejado por Taca en el aeropuerto de Lima y al cual usted muy gentilmente ayudó.
Llegué sin novedad a mi casa.
Quiero agradecerle muchísimo su gran colaboración. No dude que usted estará en mi recuerdo.
Nuevamente, muchísimas gracias.
Mucha Suerte y que Dios bendiga a su familia y su trabajo.
Victor Suzuki Suviable
Señorita Ramirez,
muchas gracias
por la información, me va a servir
muchísimo, y gracias también por su rapidez en contestarme.
Saludos, Karen Chesterton
Distinguida Srta. Vilca
Ante todo, tanto mi esposa como yo, queremos agradecerle su interés y el de su país, en intentar aclarar la queja que en su día les comunicamos en la ciudad de Puno.
Queremos agradecerles tanto a ustedes como a su gente, la acogida que tuvieron para con nosotros en el viaje, manifestándoles al mismo tiempo que pueden estar orgullosos del patrimonio de la humanidad del que disponen, como Machu Picchu. Es precioso. Muchas gracias por todo y esperamos que visiten algún día España, reciban un cordial saludo.
Antonio Castellvi
Estimada señorita Judy Ghiglino Salazar:
Al tiempo de saludarla con especial atención, reciba usted nuestros sinceros agradecimientos por la información enviada por correo electrónico y la rapidez en responder nuestra solicitud. La información recibida nos permitirá seguir conociendo las bellezas de su país, el cual tiene tantas, que falta tiempo para poder asimilarlas. Esta es la quinta vez que viajamos al Perú y deseamos que transmita a su jefatura nuestro reconocimiento por la atención, calidez y eficiencia que tiene cada servicio al turista. Con estas características, no hay duda alguna en continuar visitándolos y desearles nuestros mejores deseos en la proyección de su riqueza cultural.
Germán Avila
Felicito a iPerú Chachapoyas
por tener profesionales que crean un ambiente agradable para el turista, además que entregan información útil y necesaria para continuar con nuestro viaje.
Michael Gonzalez
He recibido con mucho agrado la información remitida por usted.
En verdad su país tiene mucho que ofrecer al turista. Estoy convencido que tendré mucho tiempo para leer esta página (www.peru.info) y decidirme por más de un destino. Agradezco su amabilidad y buena disposición para con nosotros esperando que sus días sean de buena voluntad y felicidad.
Javier Zepeda
La amabilidad
y buena información que nos proporcionaron hace posible que sigamos con nuestro viaje. Gracias por habernos atendido muy bien.
Eva Palaudaries
Estimada Srta. Vilca:
Estamos muy agradecidos por la atención recibida de su parte. Estamos seguros que con servicios como el que brinda usted, el turismo en el Perú seguirá mejorando cada vez más. Hemos quedado encantados con su país e impresionados con la mística con que personas como usted lo quieren proteger y promover. Gracias
Clary Naty Salinas Parco
Estimada Srta. Vilca:
Estamos muy agradecidos por la atención recibida de su parte. Estamos seguros que con servicios como el que brinda usted, el turismo en el Perú seguirá mejorando cada vez más. Hemos quedado encantados con su país e impresionados con la mística con que personas como usted lo quieren proteger y promover. Gracias
Jay Yeo, Maritza Camacho y Efraín Camacho.
Hola Srta. Maria Mori
Espero te encuentres muy bien. Quiero agradecerte mucho por toda la información tan detallada que enviaste. Te lo agradezco. Me voy con una muy buena imagen de tu servicio. Chau y mucha suerte.
Hugo Guzman
Sres. Promoción Turística de Ayacucho
En primer lugar, para agradecerles la atención y brevedad en responder a mi solicitud de información turística. Como ustedes pueden advertir, soy diplomático peruano de carrera y estaré viajando en septiembre por un año a Europa. Llevo conmigo alguna oferta turística. Si ustedes tienen trípticos informativos en inglés sobre Ayacucho, gustoso los distribuiré en las agencias que ofrecen el Perú como destino turístico en toda Europa. Atentos saludos.
Eliot Gaviria
Señores de Lima,
se agradece de sobremanera su oportuna respuesta, requisito predominante en este tipo de consultas, me encuentro sorprendido con eso, ya que en el caso de mi país, este tipo de atención tan rápida ya no se encuentra. Muchas gracias a ustedes que ayudaron a lograr mi sueño de conocer su hermoso país, uno de los sueños de mi vida.
Daniel Ortiz
Estimada Srta. López.
Efectivamente recién ayer recibí la nota de depósito de la agencia Turismo Sudamérica, gracias por todas sus atenciones y haga extensivo mi agradecimiento a todo el personal que colaboró con que se haga efectivo mi reclamo. La cifra en realidad es simbólica y solo tuvo el interés de crear precedente para dicha agencia y que en el futuro muestre una mayor preocupación por los turistas, pero sobre todo que es posible, junto a la ayuda de ustedes, mejorar el servicio brindado a las personas que lo solicitan. Nuevamente muchas gracias.
Alberto Díaz Vasquez
Soy argentino
y la semana pasada en un autobús desde Cuzco a Puno, me robaron todas mis pertenencias. Pero más allá de lo feo de este altercado, mi correo es para agradecer la atención de las dos chicas de la oficina de Puno. Gracias a ellas, que me permitieron información y contacto telefónico, pude contactar a mi familia en Argentina y, con su ayuda, recibir un depósito de dinero en un banco para poder continuar. Asimismo, el asesoramiento brindado para contactarme con el consulado y demás entidades que me apoyaron y así estar de vuelta en mi país.
Muchas gracias y sigan adelante.
Sebastián Fraresso
Estimada Paulina:
No está en mi ánimo excederme en mis palabras, pero sí debo confesarte, que realmente me has pasado mis pedidos de informaciones rápidamente y con un gran contenido de "amor al Perú", cosa que no he recibido en otros correos, dónde recabé información sobre otros temas. Por eso quiero enviarte una gran felicitación desde Buenos Aires por el interés demostrado para que los turistas tengamos una visión real del Perú.
Horacio Ciliberto
Estimados Sres.:
Les agradezco mucho esta información, pues ahora mismo estamos en Huanuco y dudábamos qué empresa nos llevaría hasta Huaraz, pero ya vemos un claro a nuestra dudas. Hoy hemos encontrado una empresa que nos llevará, si Dios quiere, hasta La Union, se llama "Santa Peregrina" sale a
las 7:00 de mañana del domingo, lo que ignorábamos era cuál sería la que nos llevaría a Huaraz desde La Union.
Reitero el agradecimiento, por su atención y amabilidad, y le ruego trasmita un sincero saludo al Sr. Smith por su diligencia y profesionalidad.
Juan Jose Martinez Martin
Ya vuelto de mis vacaciones
quiero agradecerles el interés brindado a mis requerimientos en consultas sobre información de turismo. La verdad que encontré un país muy cálido en sentimientos al visitante de otros países, hemos recorrido regiones como Arequipa, Puno y al visitarlos hemos quedado embelesados por todo, la gente, los lugares, la naturaleza, iglesias, en fin, todo es bello. Un gran saludo y muchas gracias.
Oscar Picato
Srta. Lidia
Buenas tardes. Comunicamos que efectivamente se ha efectuado el depósito del monto pactado el día 15 de julio de acuerdo a lo indicado. Por lo expuesto, agradecemos la amabilidad de su parte y la preocupación y responsabilidad con la que se llevó a cabo los trámites efectuados por su entidad y su persona en especial.
Paul Talavera Chaparro
Srta. Yulianna Rivera:
He quedado simplemente asombrado, pasmado, estupefacto y, por supuesto, muy complacido por el servicio que nos ha brindado, además de su gentileza.
No pensé recibir tan buena y oportuna información. Con toda la información brindada por usted en dos correos electrónicos, prácticamente estoy listo para viajar a Puno con mi esposa. Creo que ya no me falta nada; sin embargo, si usted opina que aún puede darme información adicional le estaré muy agradecido.
Nuevamente muchas gracias por sus atenciones y no dudaré en hacerle una visita de agradecimiento en su centro de trabajo, a fines de octubre, cuando llegue a Puno.
Oscar Fuentes
Es la segunda oportunidad que pido información
y salgo gratamente satisfecha. ¡Felicidades¡
Letty Zegarra
Estimados señores:
Desde Colombia, les saludo y felicito por el seguimiento dado a la queja. Su querido país se merece instituciones cuya seriedad estimule el turismo mundial. ¡Sus acciones contribuirán al nivel de satisfacción de futuros visitantes¡
Dorys Delgado
Estimado señor Gutierrez:
Muchas gracias por su respuesta. Estoy muy contento con la información.
Por ello podemos determinar nuestro plan de viaje en los alrededores de Ayacucho.
También he visitado la página web "www.peru.info".
Es verdad, se puede encontrar mucha información útil sobre varios atractivos y servicios turísticos que su país tiene para ofrecer a los turistas. (Espero esté bien escrito en español).
Hans Schuppers
Es muy buena la información y la atención,
pienso que en todo el país debe visitar iPerú.
Deyvi Phol Villaverde
Estimada señorita Katherine,
muchísimas gracias por su valiosa ayuda. Le agradezco tanto el itinerario, como la información sobre Puno y Cusco. Contiene muchas informaciones muy valiosas, que son además actualizadas.
Yo he visitado Perú una sola vez hace unos quince años y estoy segura de que muchas cosas han cambiado desde entonces.
Lida Smejkalová
Estimada señorita Angiela Díaz:
Le agradezco enormemente la ayuda que usted gentilmente me ha brindado. Le escribo esta carta porque creo que es muy importante que cuando uno recibe una ayuda tan valiosa de gente como usted que trabaja en una oficina de Gobierno es importante decirlo y agradecerlo.
Porque muchas veces nos topamos con entidades de Gobierno con muchísima burocracia y no recibimos ninguna ayuda, y más bien nos hacen perder tiempo y dinero no dándonos la información que requerimos, a veces por desidia o simplemente porque eso significa un trabajo extra que no están dispuestos a hacer.
Realmente me siento muy orgullosa como peruana de saber que hay gente como usted tan atenta y servicial que trabaja en una de las oficinas de Gobierno, a mi concepto, más importantes pues son los encargados de dar la cara sobre lo que es nuestro país y de atender, no solo a nosotros los peruanos, sino a los millones de turistas que día a día visitan el país y ellos son los encargados de promocionar a nuestro país en sus respectivos países y si realmente reciben una atención como la que usted en iPerú, información al turista, da a gente como yo con la que nunca había tenido ningún contacto y ni conocía. Estoy convencida que este trato será divulgado y el turista lo contará al regresar a su patria y será el inicio de una gran cadena para que cada día vengan más turistas con más divisas que nos ayuden a mejorar la infraestructura turística y que nos ayuden a salir de ese subdesarrollo en el que aún a veces continuamos viviendo.
Por lo pronto, yo sí contaré tanto a mis familiares y amigos de Alemania que tanto promPerú como Mincetur son realmente organismos gubernamentales por los cuales "ME QUITO EL SOMBRERO" porque, desde el primer contacto que tuve con usted, lo único que he recibido es "LA MEJOR ATENCIÓN " y quiero serle franca JAMÁS me esperé tan buen trato y recibir la valiosísima información como el trato tan cordial que recibí de parte de usted.
Esté segura que a mi regreso al Perú voy a agradecérselo personalmente.
No me queda más que reiterarle mi agradecimiento y desearle muchísima felicidad a usted y a su familia.
Cecilia Gómez Sánchez López
La amabilidad
y buena información que nos proporcionaron hace posible que sigamos con nuestro viaje. Gracias por habernos atendido muy bien.
Eva Palaudaries
Estimada Srta. Jihuallanca:
Muchísimas gracias por el envío de la información tan completa. Llenaré la encuesta a la brevedad.
Andrew Morrison
Señorita Ada:
Somos Isabel Ayasta y Rommel Samanez, quienes estuvimos de paseo por Piura a fines del mes pasado; y no sabe cuán valiosa y oportuna fue la información turística que nos ofreció, ya que nos sirvió de guía para conocer Piura y sus alrededores.
Asimismo, pudimos planificar nuestra estancia con visitas a diversos pueblos y compras de artículos propios de la región. Y para completar nuestro itinerario nada mejor que disfrutar de un relax tomando sol, donde nos sirvió de mucho la relación de alojamientos en Máncora, pudiendo coordinar nuestra llegada, seleccionando el hospedaje y realizando las reservas apropiadas para tener la certeza que nos estaban esperando.
Le comento que con su orientación nos fue fácil trasladarnos por Piura, tomar el transporte adecuado para todas nuestras salidas, sabiendo siempre dónde estábamos. Mil gracias por los mapas que nos entregó y la guía de atractivos turísticos de la zona. Realmente, he podido comprobar que la información de ustedes para el turista es MUY VALIOSA. Por favor, continúen con el mismo entusiasmo y profesionalismo que nos han demostrado.
Eternamente agradecidos y seguros de ser atendidos con la misma disponibilidad para nuestro próximo viaje, nos despedimos de usted.
Atentamente.
ISABEL AYASTA P. ROMMEL SAMANEZ C.
DNI: 10276825 DNI: 31174655
PD: Agradeceremos compartir el presente mensaje con su jefe y compañeros por el excelente trabajo que realizan.
Buenas tardes Srta. Vanessa,
le agradezco su información y la celeridad de esta. Es muy grato comunicarse con ustedes dado que atienden en forma muy veloz y eficiente nuestras consultas. Ojalá que en todos los países sucediera lo mismo, los turistas se sentirían mucho mejor.
Nuevamente le agradezco y me reitero a sus ordenes.
Jorge Casal